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アマゾンでの注文キャンセルは手順が大事ー間違えると大変

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アマゾンで長年販売をしているとさまざまな理由で注文のキャンセルがあります。

        
  1. 間違えて注文した
  2.     
  3. 購入者には発送予定日、配送予定日が掲示されるが、その配送予定日では間に合わない
  4.         
  5. 他で購入した
  6.           
  7. 不用になった

これ以外にもさまざまな理由があります。 

メールや電話でキャンセルの依頼がありますが、購入者からキャンセルの依頼があっても簡単に購入者都合でキャンセルしないでください。

購入者にアマゾンへの「キャンセルのリクエスト」を依頼してください。

 

この事が非常に大事です。

 

【ステップ1】
購入者がアカウントサービスの注文履歴から「商品をキャンセル」をクリックして、
キャンセル依頼を入れいている。

【ステップ2】
出品者は上記ステップ1のキャンセルを受けてから、セラーセントラルの注文画面で
注文のキャンセル処理を行っている。

 

「キャンセルのリクエスト」がないまま購入者都合でキャンセルしてしまうと、アマゾンではシステム上では購入者都合のキャンセルとは認識しておりません。

そのため出品者の都合でキャンセルしたとシステムは認識してしまいます。

従ってパフォーマンスが下がります。

さらに当該商品は自動的に再出品されません。
保留で流れた時は自動的に再出品されます。

 

困るのは「住所の不備」で発送したくとも発送が出来ない時です。

こんな人に限ってメールを送っても見ていただけません。

配送業者をヤマト運輸からJPに替えてからはマンションの号室がない等少々の不備は承知の上で発送しておりますが、たいてい届いております。

さすが145年の歴史と24,000局の郵便局です。

配達員さんの経験に助けられております。

 

購入者の場合は「注文履歴」のページで、「未発送」と表示されている場合、アカウントサービスで注文内容をキャンセルすることができます。

「出荷準備中」の場合、キャンセルリクエストにより、出荷準備の状況に応じてキャンセルできる場合があります。

出品者のためにも手順を踏んでキャンセルしてください。

 

 私も知らないで長い間この方法でキャンセルしておりました。

今となってはどの商品が自動的に再出品され、どれが再出品されてないのかまったくわかりません。

少々の在庫であれば確認できますが、たくさんあれば日の目を見ずに倉庫の隅で不良在庫となっております。

          

 

 

 

 

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