本と無線機の買い取り 川花書房(JA2FJG)

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ebayのトラブルをPayPalに問い合わせてその対応の素早さに驚きです

 

ebayのトラブルをPayPalに問い合わせてその対応の素早さに驚きです

 

ebay_skype

 

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上記のようにebayのトラブルでPayPalに電話連絡しましたが、対応は素早いもので、翌日の午前中にはメールが3通あり、うち1通は業者から返金の申し出があったというものですが、内容をみてビックリ!

「川花書房様
xxxxxxxxxxxxxTECHNOLOGY LIMITED様より、このクレームを解決するために$1.00 USDの一部返金の申し出がありました。

問題解決センターにログインしてこの申し出を受諾するか、受諾しないかを選択してください。
取引の詳細
ケースID: PP-005-280-776-291
売り手の名前: xxxxxxx TECHNOLOGY LIMITED
売り手のメールアドレス: xxxxxxxx@gmail.com
売り手の取引ID: 1SS815544P059414G
取引金額: -$60.00 USD

60ドルの注文に対して間違えた商品を送ってきて、1ドルの返金とはあきれてグーの音もでません。
もちろん速攻で断りましたが!


それにしてもこちらが電話してから間髪をおかず、業者に連絡したようです。
PayPalとebayは分社化して別会社になったとはいえebayに出品している業者にとってはPayPalは絶大な存在のようです。
この辺はヤフオクとは大分違います。


個人がタドタドしい英語でebayを介して業者にメッセージを送ってもこうはいきません。過去にも何度かスルーされた経験があります。

日本の業者では絶対にあり得ないような対応。
上記のブログに記したとおり、以前にもトラブルのあった業者です。
一抹の不安はあったのですが、この業者しか出品しておりませんので、やむを得ず注文
危惧が的中しましたが、これでもこの業者の評価は98.7% Positive feedbackです。
これくらいの評価であれば発注するまでは信用するしかありません。

メールで申し出を拒否しましたところ、たてつづけに3通のメール。
文章を書くことに自信がありませんし、この業者には以前のトラブルも解決しておりませんので、メールでは真意が伝わらないと判断し、PayPalに再度電話。


やはりアジア系と思われる女性ですが、今度はどちらかというとタドタドしい日本語ですがフリーダイアルだと安心して長電話ができます。
なんとか「返金でなく商品が欲しい」という要望は伝わったようです。


間違った商品の写真を送れとの事で、早速画像を送信。

肝心のトラブルはまだ解消しておりませんが、PayPalの対応の速さは予想以上でした。

 

 

 

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