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中国より間違った商品が到着


昨日ebayでの注文品が届いた。
2週間ほど前に注文した商品なので、到着はまあ速いほうだろう。


ただ届いた商品が全く違うもので、見たこともない商品なので見当もつかない。
商品の数も10個のところ2個である。推測するにだれか他の人との注文品を間違えて発送してしまったのだろう。

私も過去に2度ほど間違えて発送し、エライめにあった経験がある。
当時はJPでなくヤマト運輸での発送だったが、購入者へのおわびと返送の手続き、ヤマト運輸に事情を説明し、受け取りと新たな発送先への配達をお願い。
手間も費用もけっこう大変でした。

話をもどしてこのebayの出品者から、5月末にも同じ商品をやはり10個注文し、9個しか届いていない。
この時はebayのページのContact sellerからメッセージを送れた。
ただgoogle翻訳で訳して送ったので、理解できなかったのか返信はなかった。

あまり誠実な業者とは思えないがこの業者しか出品がない。

どうしても欲しい商品だったので、一抹の不安を抱きながらの注文だったが、懸念していた事が起きてしまった。


しかし今回はebayのページのContact sellerからメッセージを送ろうとしても、
I received an item that wasn't as describedをクリックするもメッセージ欄が現れない。
ebayには出品者向けの日本語ポータルはあるが、購入者用にはない。


PayPalに連絡

 

ebayとPayPalは別会社になったようだ。

「この度、イーベイ(eBay)とペイパル(PayPal)は分社化し、それぞれ独立した企業として運営してまいります。
分社化に伴い、ペイパルが提供するサービスやセキュリティ対策に変更が生じることはございませんのでご安心ください。

 

また、今後も引き続きイーベイでペイパルがご利用いただけ、イーベイでご購入ただいた商品は、適用条件を満たせば買い手保護プログラムをご利用いただけます。
今後もよりよいサービスのご提供と、より安全なお取引ができるようペイパルはイーベイと以下の点で協力していきます。


お客様のアカウントを保護するため、不正取引の可能性のある取引を検出
カスタマーサービスの提供
決済の処理、配送関連の提供」 PayPalより引用

とありましたので、やむを得ずPayPalに電話連絡。
こちらはフリーダイアルもあって助かる。

2.3年前にPayPalに決済代金の事で問い合わせた事があったがその時はシンガポールであったような記憶があり、少したどたどしい日本語であったが、今回もアジア系と思われる女性であったが、日本語もしっかりで問い合わせにも、満足のいく回答が得られた。


sellerに問い合わせ、結果をメールと電話の両方で連絡してくれるとの事。
ヤフオクでも電話対応はないのに、このPayPalの対応は非常に助かる。

 

 

 

 

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